Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (AGB)

Letzte Änderung: 12. November 2026.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Software IntelliHUD, das IntelliHUD-Konto und alle auf dieser Website gekauften Abos und Matches. Anbieter und Verkäufer ist Alpha Juliet Solutions FlexCo, Herzog-Odilo-Straße 34/3, 5310 Mondsee, Österreich, E-Mail alexander@alpha-juliet.com („wir“; alle Angaben im Impressum). „Verbraucher“ ist, wer nicht für ein Unternehmen kauft (§ 1 KSchG); „Unternehmer“ ist, wer für ein Unternehmen kauft und eine UID hat, die wir bestätigen konnten. Für Verbraucher gelten die Abschnitte 1 bis 17, und zwingendes Verbraucherrecht geht immer vor. Für Unternehmer gilt zusätzlich Abschnitt 18; er geht den übrigen Abschnitten vor.

2. Was IntelliHUD ist und was du brauchst

• IntelliHUD ist eine Windows-Anwendung zum Zuschauen bei Counter-Strike-2-Matches: ein Broadcast-Overlay, eine automatische Kamera-Regie und – mit den Plänen und Matches, die das enthalten – zwei Caster, deren Kommentar automatisch aus einer Echtzeit-Spielanalyse entsteht und mit synthetischen Stimmen gesprochen wird (Sprachausgabe über unsere Server).
• Du brauchst: einen PC mit Windows 10 oder 11 (64 Bit), Counter-Strike 2 über Steam installiert und eine Internetverbindung (für die Anmeldung, die Caster-Stimmen und das Abfragen von Teams und Spielern). OBS Studio ist optional (zum Streamen; das Overlay funktioniert auch direkt über dem Spiel). IntelliHUD nutzt Valves Game State Integration und funktioniert nur als Zuschauer. Ein Konto castet immer nur auf einem PC.
• Die Pläne und ihre Funktionen sind auf der Preisseite zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben. Als „bald“ markierte Funktionen sind erst nach ihrer Veröffentlichung Teil eines Plans. App und Website gibt es auf Englisch und Deutsch; die Caster sprechen derzeit Englisch.

3. Konto

Du brauchst ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse. Halte dein Passwort geheim; du bist für das verantwortlich, was mit deinem Konto passiert. Ein Konto gilt für eine Person oder Organisation.

4. Wie ein Kauf abläuft

1. Du wählst auf der Preisseite oder in deinem Konto einen Plan oder eine Anzahl an Matches.
2. Du hakst das Bestätigungskästchen an (Abschnitt 9 für Verbraucher, Abschnitt 18 für Unternehmer); ohne Häkchen bleibt der Bestellknopf gesperrt.
3. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ kommst du zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort siehst du den Artikel, den Gesamtpreis und deine Angaben und akzeptierst diese AGB; du kannst noch alles korrigieren oder abbrechen.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Zahlung dort abschließt. Wir bestätigen den Kauf dann per E-Mail, mit deiner Bestätigung aus dem Kästchen und diesen AGB sowie der Richtlinie zu Matches & Erstattungen im Anhang; die Rechnung schickt Stripe. Wir speichern deinen Kauf und deine Bestätigung; diese AGB sind jederzeit auf dieser Website abrufbar.

5. Preise und Zahlung

• Preise für Verbraucher sind Gesamtpreise inklusive USt. Unternehmer sehen Nettopreise; Abschnitt 18 erklärt USt. und Reverse Charge.
• Die Zahlung wickelt Stripe ab, im Voraus für jede Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) bzw. einmalig bei einzelnen Matches, mit Zahlungskarte oder einer anderen Zahlungsart, die Stripe auf der Zahlungsseite anbietet.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es über mehrere Tage erneut; klappt es weiterhin nicht, endet das Abo.

6. Pläne und Matches mit Castern

• Pro und Studio enthalten die auf der Preisseite genannte Zahl an Matches mit Castern pro Kalendermonat; nicht genutzte inklusive Matches verfallen am Monatsende. Mehr Matches gibt es als einzelne Matches, mit oder ohne Plan.
• Einzelne Matches (IntelliHUD ohne Abo) sind einmalige Käufe, mit oder ohne Plan nutzbar; sie werden nach den inklusiven Matches eines Plans genutzt. Jedes neue Konto bekommt nach Bestätigung der E-Mail-Adresse ein Gratis-Match mit Castern, einmal pro PC nutzbar.
• Ein Match zählt nach 3 Runden mit den Castern; ein Reconnect ins selbe Match zählt nicht erneut. Pro Match gilt ein Fair-Use-Limit. Alle Match-Zahlen zählen nur Matches mit Castern; Kamera-Regie und Overlay sind bei aktivem Plan nicht zahlenmäßig begrenzt und laufen weiter, wenn keine Matches mit Castern mehr übrig sind.
• Ohne aktiven Plan und ohne übrige Matches mit Castern läuft die Software nicht. Endet ein Plan oder gehen die Matches während eines Matches aus, wird dieses Match zu Ende gecastet; das nächste nicht mehr.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

• Ein Abo läuft für die gewählte Abrechnungsperiode (ein Monat oder ein Jahr). Du wählst, wie es sich verlängert: automatisch um dieselbe Periode bis zur Kündigung, oder manuell – dann endet es mit der bezahlten Periode, außer du verlängerst es. Du kannst die Art jederzeit in deinem Konto wechseln.
• Du kannst jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, in deinem Konto oder unter „Abo verwalten“ (Kundenportal von Stripe). Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode; eine anteilige Erstattung gibt es nicht, außer das Gesetz sieht sie vor (Abschnitte 9 und 11).
• Bevor sich ein Jahresplan automatisch verlängert, erinnern wir dich per E-Mail, mit Datum und Betrag.

8. Änderungen von Preisen und Bedingungen

Für eine bereits bezahlte Periode ändern sich die Preise nicht. Ein höherer Preis oder geänderte Bedingungen gelten für ein laufendes Abo nur, wenn du ausdrücklich zustimmst; wir fragen dich mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung. Stimmst du nicht zu, ändert sich für dich bis zum Ende der bezahlten Periode nichts, und das Abo endet dann. Dein Schweigen gilt nie als Zustimmung. Gesetzlich nötige oder ausschließlich vorteilhafte Änderungen teilen wir dir per E-Mail mit.

9. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Rücktrittsrecht. Du kannst von einem auf dieser Website geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um zurückzutreten, informiere uns (Alpha Juliet Solutions FlexCo, Herzog-Odilo-Straße 34/3, 5310 Mondsee, Österreich, E-Mail alexander@alpha-juliet.com) mit einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail). Du kannst dafür das Muster-Formular unten verwenden, musst aber nicht. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Erklärung vor ihrem Ablauf absendest.

Folgen des Rücktritts. Trittst du zurück, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Rücktritts, mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast, kostenlos. Hast du verlangt, dass ein Abo während der Rücktrittsfrist beginnt, zahlst du einen Betrag, der dem Anteil der bis zu deiner Rücktrittserklärung erbrachten Leistung entspricht (§ 16 FAGG).

Wann das Recht vorzeitig endet. Einzelne Matches sind digitale Inhalte: Das Rücktrittsrecht endet mit Beginn der Bereitstellung, weil du den sofortigen Beginn ausdrücklich verlangt, bestätigt hast, dass dir der Verlust des Rücktrittsrechts bekannt ist, und wir dir das per E-Mail bestätigen (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Ein Abo ist eine Dienstleistung: Das Recht endet, wenn die Leistung auf dein ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG); bis dahin gilt der Absatz oben. Vor jedem Kauf bestätigst du die passende Erklärung mit einem nicht vorausgewählten Kästchen.

10. Matches und Erstattungen

• Gekaufte Matches (einzelne Matches) verfallen nicht. Einzige Ausnahme ist die Einstellung von IntelliHUD: Dann informieren wir die Kunden mindestens 90 Tage vor dem Ende schriftlich per E-Mail, gekaufte Matches bleiben bis zum Enddatum nutzbar, und an diesem Tag noch ungenutzte bezahlte Matches erstatten wir anteilig zum bezahlten Preis pro Match.
• Wird IntelliHUD während eines laufenden Abos eingestellt, endet das Abo zum Enddatum, und wir erstatten den bezahlten Betrag für die Zeit danach anteilig.
• Mehr in der Richtlinie zu Matches & Erstattungen, die Teil dieser AGB ist.

11. Gewährleistung, Updates und Änderungen

• Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG): IntelliHUD muss dem Vereinbarten und dem entsprechen, was du vernünftigerweise erwarten kannst – während der gesamten Laufzeit eines Abos und bei einzelnen Matches bei ihrer Bereitstellung.
• Wir stellen die Updates bereit, auch Sicherheitsupdates, die nötig sind, damit IntelliHUD vertragsgemäß bleibt – so lange, wie du es vernünftigerweise erwarten kannst, mindestens für die Laufzeit deines Abos und solange deine gekauften Matches nutzbar sind. Die App installiert Updates automatisch; schaltest du das ab, haften wir nicht für Mängel, die nur ein Update behoben hätte, sofern wir dich über das Update und die Folgen eines Verzichts informiert haben.
• Stimmt etwas nicht, schreib uns: Wir beheben es in angemessener Frist. Gelingt das nicht oder nicht in angemessener Frist, kannst du eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag auflösen, wie es das VGG vorsieht.
• Über das für die Vertragsmäßigkeit Nötige hinaus ändern wir IntelliHUD nur aus einem triftigen Grund (zum Beispiel ein CS2-Update, Sicherheit, neue Funktionen, gesetzliche Vorgaben), ohne zusätzliche Kosten für dich, und wir informieren dich klar darüber. Beeinträchtigt eine Änderung deinen Zugang oder die Nutzung mehr als geringfügig, informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, und du kannst den Vertrag binnen 30 Tagen ab der Änderung kostenlos auflösen und bekommst den Betrag für die Zeit danach zurück (§ 27 VGG). Kernfunktionen eines bezahlten Plans entfernen wir während einer bezahlten Periode nicht.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für Sachschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den für diese Art von Vertrag typischen und vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) und die gesetzliche Gewährleistung bleiben unberührt.

13. Nutzung von IntelliHUD

• Nutze IntelliHUD nur als Zuschauer und halte dich an die Regeln von Valve, der Spielserver, der Ligen und der Streaming-Plattformen, die du nutzt. Du bist dafür verantwortlich, die Rechte zum Streamen und Casten der Matches zu haben, und für die Inhalte deiner Streams, einschließlich eingefügter Logos.
• Verkauf keinen Zugang weiter, teil keine Konten, umgeh keine Plan-Grenzen und analysiere den Dienst nicht über das gesetzlich Erlaubte hinaus.
• Der Kommentar entsteht automatisch und wird mit synthetischen Stimmen gesprochen; er kann in einer Situation falsch oder unpassend sein.

14. Verfügbarkeit

Wir streben an, dass der Dienst jederzeit verfügbar ist; Wartung und Ausfälle von Anbietern können Caster-Stimmen, Anmeldung und Abfragen unterbrechen. Unterbrechungen schmälern deine gesetzlichen Rechte nicht (Abschnitt 11).

15. Fragen und Beschwerden

Schreib an alexander@alpha-juliet.com. Wir bestätigen Beschwerden und beantworten sie so schnell wie möglich, in der Regel binnen weniger Werktage.

16. Beendigung des Kontos

Du kannst jederzeit die Löschung deines Kontos verlangen. Wir dürfen ein Konto, das schwer gegen diese Bedingungen verstößt, nach Möglichkeit nach einer Verwarnung beenden oder sperren; bezahlte Beträge für die Zeit danach erstatten wir anteilig, außer der Verstoß macht das unzumutbar.

17. Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbrauchern bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaats erhalten (Art. 6 Rom-I-Verordnung). Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort in Österreich können nur dort geklagt werden (§ 14 KSchG); Verbraucher in einem anderen EU-Staat können uns an ihrem Wohnsitz klagen und nur dort geklagt werden.

18. Bedingungen für Unternehmer

• Dieser Abschnitt gilt für Unternehmer (im Sinne von § 1 KSchG / UGB) und geht den Abschnitten 1 bis 17 vor. Es gilt das Unternehmensgesetzbuch (UGB). Das Rücktrittsrecht für Verbraucher (Abschnitt 9) gilt nicht. Vor jedem Kauf bestätigst du, dass du als Unternehmer kaufst.
• Preise sind Nettopreise. Österreichische Unternehmer (UID ATU…) zahlen zusätzlich 20 % österreichische USt. Unternehmer aus einem anderen EU-Staat mit gültiger UID erhalten Rechnungen ohne USt.; die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über (Reverse Charge), und die Rechnung weist darauf hin. Rechnungen enthalten Firmenname und UID. Wir prüfen UIDs über das VIES-System der EU; ohne bestätigte UID gilt ein Kauf als Verbraucherkauf. Halte deine Firmendaten und UID im Konto aktuell.
• Gewährleistung: Mängel sind unverzüglich schriftlich zu rügen; die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Bereitstellung. Die Vermutung des § 924 ABGB gilt nicht. Die Gewährleistung beschränkt sich auf Verbesserung oder Austausch; schlägt das fehl, auf Preisminderung oder Auflösung.
• Haftung: Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ausgenommen Personenschäden, und bei grober Fahrlässigkeit begrenzt auf den für diese Art von Vertrag typischen vorhersehbaren Schaden; die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Ansprüche verjähren 12 Monate ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.
• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für 5310 Mondsee sachlich zuständige Gericht (Bezirksgericht Mondsee bzw. Landesgericht Wels).